تجربه بسیاری از کمپانی‌‌های بزرگ و شرکت‌هایی که به کار طراحی و اجرای کمپین مشغول هستند، باعث شد تا اصل آناکارنینا به اصول تبلیغاتی نیز راه پیدا کند. این اصل را می‌توان در تبلیغات بدین صورت بیان نمود که: ” ویژگی‌‌های اصلی کمپین‌‌های تبلیغاتی موفق به یکدیگر شبیه‌اند، اما دلیل شکست هر کمپین ناموفق دلیل خاص خودش را دارد.”

آناکارنینا و سفر مشتری

آناکارنینا در موضوع رضایت مشتری و سفر مشتری (از جستجو تا وفاداری) هم وارد شده است. در حقیقت مشتری‌‌های راضی مثل هم هستند اما نارضایتی مشتریان ناراضی هرکدام دلیل ویژه‌ای دارد. از سویی دیگر، در کلاس‌‌های درس مرتبط با کمپین‌های ارتباطات بازاریابی در دانشگاه‌های معتبر، اساتید به جای مثال زدن کمپین‌های موفق، دلایل شکست کمپین‌ها را بیان می‌کنند. یعنی برای موفق شدن باید تمرکزمان بر روی موضوعاتی باشد که دلیل شکست هستند.

هر ساله تعداد زیادی کتاب و مقاله هم در این خصوص به چاپ می‌رسد. از این کتاب‌ها می‌توان به اثر نظریه‌پرداز معروف تبلیغات، جان فیلیپ جونز با نام: ” افسانه ها، مد‌ها و حقایقی درباره تبلیغات: 28 اشتباه رایج” اشاره نمود. جونز در این کتاب به بررسی اشتباهات رایجی که کمپین‌های تبلیغاتی را نابود می‌کند می‌پردازد. تجربه سالیان طولانی مشاوره، تحقیق و مطالعه به جونز و دیگر اساتید تبلیغات آموخت که “برای رسیدن به موفقیت، باید امکان وقوع شکست را تا حد ممکن کاهش دهیم”. در واقع زمانی که بفهمیم از کجا ضربه می‌خوریم، می‌توانیم با پیشگیری احتمال شکست را کمتر کنیم. به اعتقاد جونز تنها راهی که ما را به یک نگاه جامع در ارتباطات یکپارچه بازاریابی می‌رساند دانستن ” نباید‌ها ” است.

حوزه‌‌های کمپین تبلیغاتی که طبق اصل آناکارنینا باید پیش از وقوع اشتباهات در آن‌ها به فکر پیشگیری باشیم

اولین حوزه، هدف‌گذاری

تعداد زیادی از کمپین‌ها به دلیل تعیین نادرست هدف ، انتخاب اشتباه مخاطب هدف، هدف‌های رسانه‌ای مبهم و هدف‌گذاری نادرست در موضوع جایگاه‌سازی به نتیجه نرسیده‌اند. به طور مثال یک برند جواهر در ترکیه درگیر همین اشتباه شد. تا زمانی که این برند برای فروش انگشتر‌های برلیان تک ‌نگین، خانم‌ها را به عنوان مخاطب هدف انتخاب کرده بود کمپین‌ها نتیجه‌ای در پی نداشتند. اما درست زمانی که این برند تصمیم گرفت آقایان را به عنوان مخاطبان هدف قرار دهد و آن‌ها را قانع کند تا برای خانم‌ها انگشتر برلیان بخرند، جهش قابل توجهی در فروش خود مشاهده کرد.

دومین حوزه، پیام یا ایجاد ارتباط با مخاطب

در این حوزه اشتباه معمول، بی توجهی به مثلث “جایگاه ذهنی، ارزش ویژه برند و خلاقیت” است. در صورتی که این مثلث به درستی تنظیم شود، کمپین‌ها در موقعیت درستی قرار خواهند گرفت، البته به شرط آن‌که صبور باشید. طراحی استراتژی درست برای این حوزه بحث مفصلی را می‌طلبد که می‌توانید در خصوص آن به صورت جداگانه به مطالعه بپردازیم.

سومین حوزه، کانال‌های ارتباطی و نوع ارتباط میان مخاطب، پیام و رسانه

همه ساله چینش نادرست برنامه‌‌ها  بودجه‌‌های هنگفتی را به هدر می‌دهد. تعیین نادرست میزان دسترسی و تعداد تکرار پیام نا‌مناسب باعث می‌شود که حتی  کمپین‌هایی با هدف و پیام مناسب نیز با شکست مواجه شوند.

کلام آخر در خصوص اصل آناکارنینا

با توجه به اصل آناکارنینا، تمام نباید‌هایی که اثربخشی و موفقیت یک کمپین را خدشه‌دار می‌کنند باید شناسایی ‌شوند. ابتدا باید‌ها با توجه به خلاقیت اعمال خواهند شد. در مرحله بعد نیز نباید‌ها که شامل خط قرمز‌های یک برند می‌شوند در نظر گرفته می‌شوند که در صورت عدم رعایت، تغییر نگرش مصرف‌کننده را به همراه خواهد داشت. یک کمپین موفق دست‌آوردی است که بدون استفاده از تمامی توان ارتباطی انسان در دنیای امروز دست‌یابی به آن ممکن نیست. پیش‌داوری و نگرش انسان‌ها در خصوص یک موضوع در طول زمان ایجاد می‌شود که به دلیل همین گذشت زمان تغییر نیز خواهد کرد.

نوشته اصل آناکارنینا در کمپین‌‌های ارتباطات یکپارچه بازاریابی اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

بازاریابی پارتیزانی یا چریکی چیست؟

ب‍‌‍ازاریابی چریکی یا بازاریابی پارتیزانی یک استراتژی تبلیغاتی است که بر تاکتیک‌های نامتداول کم‌هزینه بازاریابی تمرکز می‌کند و باعث حصول حداکثر نتیجه می‌شود.

بازاریابی پارتیزانی که در انگلیسی به نام گوریلا مارکتینگ (Guerrilla Marketing) شناخته می‌شود، یک استراتژی تبلیغاتی نامتعارف است که سعی می‌کند با حداقل هزینه مالی، بیشترین بازخورد را داشته باشد.

اساس بازاریابی چریکی، همان طور که از نام آن پیداست، مشابه تاکتیک جنگ چریکی (یا گوریلا وارفر) است. همان‌گونه که می‌دانید، سربازها در جنگ‌های چریکی یا نامنظم، از حرکات غیرقابل‌پیش‌بینی و غافلگیرکننده برای شکست دشمن استفاده می‌کنند. برای مثال، در مسیر حرکت نیروهای دشمن، کمین می‌نشینند یا در نیمه‌شب، به اردوگاه دشمن شبیخون می‌زنند.

مثال موفق از بازاریابی چریکی

در سال‌های گذشته دزدیدن گوشی در رومانیا امری بسیار جدی بود تا حدی که طبق آن چه گفته شد در هر 2 دقیقه یک گوشی موبایل در این کشور دزدیده می‌شد و از این رو شرکت‌هایی وجود داشتند که گوشی را در برابر دزدیده شدن بیمه کنند. با این حال بسیاری از مردم ترجیح می‌دادند این کار را انجام ندهند و آن را لازم نمی‌دانستند. این جا بود که یک شرکت بیمه با تبلیغاتی عجیب توجه زیادی را به خود جلب کرد. آن‌ها کیف قاپ‌هایی را استخدام کردند که نه برای دزدیدن گوشی، بلکه برای عملیات دیگری وارد عمل شوند. آن‌ها در کیف مردم تراکت‌هایی می‌انداختند که روی آن نوشته بود: ” دزدیدن گوشی شما ساده است. تلفن خود را در وودافون بیمه کنید”.

هر چند این، یک تاکنیک غیر متعارف تبلیغاتی بود، اما مطمئناً توانست توجه مخاطبان خود را بدست آورد و شرکت وودافون را شناخته‌تر کند. چرا؟ چون مخاطبان از این روش تبلیغاتی وودافون غافلگیر می‌شدند و احتمال اینکه گوشی خود را بیمه کنند افزایش می‌یافت. به علاوه، به احتمال زیاد این داستان را برای دوستان خود نقل می‌کردند. این اساس بازاریابی چریکی است. استراتژی‌هایی که از مدل‌های سنتی بازاریابی پیروی نمی‌کنند و مخاطبان را به روش‌های غیر عادی‌تر تحت تاثیر قرار می‌دهند.

چرا بازاریابی پارتیزانی تا این حد موفق بوده است؟

این شیوه بازاریابی برخلاف روش‌های متداول و خسته‌کننده، با وارد کردن شوک، رازآلود بودن و شاید ایجاد لذت، جلب توجه می‌کند. بنابراین، مخاطب برای مشاهده و درک آن و در بسیاری از اوقات برای تجربه آن وقت می‌گذارد. به همین علت به راحتی از ذهن او پاک نمی‌شود. هزینه کم نیز از دیگر مزایای بازاریابی پارتیزانی است که آن را برای طیف وسیعی از کسب و کارها، قابل استفاده می‌کند. علاوه بر موارد فوق، شاید مهم‌ترین مزیت آن، تکراری نشدن باشد، زیرا ماهیت خلاقیت‌محور بودن آن، همواره تازگی و جدید بودن آن را تضمین می‌کند.

انواع بازاریابی پارتیزانی

بازاری‍‌‍ابی چریکی یا همان پارتیزانی همانند هر نوع بازاریابی دیگری انواع مختلفی دارد که عبارتند از:

• بازاریابی محیطی
• بازاریابـی مردمی
• بازاریابی ویروسی
• بازاریابی حضوری
• بازاریاب‍‌‍ی پوستری
• بازاریابی از طریق بسته دستمال کاغذی
• بازاریاب‍‌‍ی پنهان
• بازاریابی ساختگی
• بازاریابی جایگزین
• بازاریاب‍‌‍ی تجربه‌ای

تاکتیک‌های بازاریابی پارتیزانی

تکنیک‌های بسیار زیادی برای بازاریابی پارتیزانی وجود دارد. برخی از این موارد عبارتند از:

• اقدامات کلامی یا شفاهی
• دست‌یابی مستقیم به مشتریان از طریق جریانات و اقدامات عادی روزمره
• نظرسنجی‌های مختلف
• تبلیغات پیشرو
• بازاریابی تلفنی از طریق اعضای شرکت
• نامه‌های شخصی
• تبلیغات اینترنتی
• نشست‌ها و جلسات
• آگهی‌های طبقه‌بندی ش‍‌‍ده

اگرچه در ابتدا این نوع بازاریابی برای کسب و کار‌های کوچک طراحی شده بود، در سال‌های اخیر به طور فزاینده‌ای توسط کسب و کار‌ها استفاده می‌شود.

سخن آخر

اگر چه بازاریابی چریکی یکی از انواع خلاقانه بازاریابی است که در صورت درست پیش رفتن، به یک تبلیغات بسیار عالی و مناسب برای شرکت‌ها تبدیل می‌شود؛ با این وجود این نوع تبلیغ دارای ریسک بسیار زیادی است و باید مطالعات بسیاری پیش از آن انجام گیرد. اگر تمایل به ریسک‌پذیری ندارید بازاریابی چریکی برای شرکت شما مناسب نیست. از طرف دیگر با کمی خلاقیت می‌توانید با کم‌ترین هزینه یک کمپین تبلیغاتی متمایز داشته باشید.

نوشته بازاریابی پارتیزانی اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

تبلیغات ‌‌نتیجه‌محور به چه معناست؟

تبلیغات ‌‌نتیجه‌محور یا تبلیغات دیجیتال شامل روش ها، تاکتیک‌ها و استراتژی‌های بازاریابی است که افراد از طریق کانال‌های دیجیتالی و برای جذب مخاطبین بیشتر به نمایش می‌گذارند. به بیان دیگر، استفاده از تبلیغات ‌‌نتیجه‌محور در بازاریابی دیجیتالی مانند بکارگیری هر نوع تبلیغی برای محصولات یا خدماتی است که از طریق دستگاه‌های الکترونیکی برای مخاطبین به نمایش گذاشته می‌شود. با این تفاوت که در آن شما دیگر به ازای بازدید و کلیک هزینه نمی‌کنید بلکه به ازای عمل مورد نظر خود مانند ثبت نام، تکمیل فرم، نصب اپلیکیشن و … هزینه می‌کنید.

کانال‌های دیجیتالی انواع مختلفی دارند که راه‌های ارتباطی بین بازاریابان و مخاطبین را به وجود می‌آورند. برخی از این کانال‌ها عبارتند از:

• شبکه‌های اجتماعی
• اپلیکیشن‌های موبایل
• ایمیل
• اپلیکیشن‌های تحت وب
• موتورهای جستجو
• وب سایت ها

قابل ذکر است که تبلیغات ‌‌نتیجه‌محور به دو صورت آنلاین و آفلاین انجام می‌شود که هر دو روش برای رسیدن به اهداف تعیین شده در استراتژی‌های بازاریابی مفید هستند.

مزایای تبلیغات ‌‌نتیجه‌محور

در سال‌های اخیر، بیشتر افراد دنیا برای پیدا کردن  محصولات یا خدمات موردنیاز خود، از موتور جستجو استفاده می‌کنند. به همین دلیل است که تبلیغات ‌‌نتیجه‌محور به یکی از موثر‌‌ترین و پایه‌های اساسی در تدوین استراتژی بازاریابی بسیاری از شرکت‌ها تبدیل شده است.

همان‌طور که در مقاله تبلیغات همسان نیز بیان کردیم، مردم نسبتا به برخی از انواع تبلیغات به نابینایی رسیده‌اند به طوری که به آن‌ها توجهی نمی‌کنند. از این رو بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ بیشتر مورد توجه قرار گرفت‍‌‍ه است. از مزایای خدمات تبلیغات نتیجه گرا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• در این نوع تبلیغات پرداخت هزینه به ازای دریافت نتیجه مطلوب است. بنابراین شما می‌توانید در طول کمپین از کیفیت کار مطلع شوید و در صورت عدم دریافت نتیجه مطلوب کمپین را متوقف کنید. در صورتی که در روش‌های دیگر این امکان وجود ندارد.
• این تبلیغات بازدهی سریع‌تری دارد و می‌توانید این نتیجه را در تماس ورودی از مشتری مد نظر، سابسکرایب یا ثبت نام برای سایت خود یا لید فروش (مشتری احتمالی) مشاهده کنید.
• شما می‌توانید به‌جای تمرکز برای پیدا نم‍‌‍ودن رسانه مناسب یا صفحات مختلف، بازدهی مناسب را دریافت کنید.
• هزینه‌ها برای تبلیغات ‌‌نتیجه‌محور بسیار به‌صرفه‌‌تر از انواع دیگر تبلیغات است.
• در صورتی که از شرکت‌هایی مانند نیپاسیستم برای تبلیغات خود کمک بگیرید وضعیت بهتر هم می‌شود. زیرا با توجه به این‌که یک تیم با تجربه پشت کمپین شما وجود دارد، تمامی کارها از بهینه‌سازی و سناریو تبلیغاتی گرفت‍‌‍ه، تا انتخاب رسانه و رصد بازدهی توسط تیم انجام می‌شود.
• یکی از مهم‌ترین مزایای تبلیغات نتیجه‌گرا این است که ریسک بسیار کم‌تری نسبت به دیگر روش‌ها برای آن وجود دارد.

چرا از تبلیغات نتیجه‌گرا استفاده کنیم؟

یکی از بهترین ویژگی‌ها برای این روش، این است که همه مشاغل خدماتی مانند آموزش، خدمات کلینیکی یا پزشکی، فروش محصولات و … می‌توانند برای تبلیغات محصولات و خدمات خود از روش تبلیغات ‌‌نتیجه‌محور استفاده کنند. از آن‌جا که هزینه این روش بسیار به‌صرفه‌‌تر از روش‌های دیگر است، ریسک پایینی برای سرمایه‌گذاری دارد. از طرفی با توجه به این‌که کسب و کارهای مدرن در حال حاضر به سمت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی روی آورده‌اند، تبلیغات دیجیتال در این پلتفرم‌ها بسیار مناسب است. زیرا باعث برقراری ارتباط مستقیم بین مشتری و برند می‌شود. همچنین در افزایش اعتبار برند و جذب مخاطبین بیشتر موثر است.

جمع‌بندی

همان‌طور که می‌دانید، بازاریابی دیجیتالی یا تبلیغات دیجیتال را نمی‌توان در دنیای امروز نادیده گرفت. در حال حاضر تنها کسب و کارهایی می‌توانند شانس موفقیت خود را افزایش دهند که روی بازاریابی آنلاین یا تبلیغات دیجیتال به روش‌های مختلف سرمایه‌گذاری کنند.

با افزایش روز‌افزون وب سایت‌های فروشگاهی و ارائه خدمات در دنیای دیجیتال، بهتر است تبلیغات دیجیتال را به دست یک تیم حرفه‌ای بازاریابی و بازارسازی سپرد تا بتوانند به کسب و کار شما در مسیر رسی‍‌‍دن به درآمد و سود بیشتر کمک کنند. شرکت نیپاسیستم با ارائه خدمات مختلف از جمله تبلیغات آنلاین و دیجیتال مارکتینگ همراه شما خواهد بود.

نوشته تبلیغات ‌‌نتیجه‌محور چیست؟ اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

در ادامه قصد داریم به برخی از روش‌های مرسوم تحقیقات کاربری را نام ببریم:

• Card Sorting
• Experts Review
• Individual Interview
• Prototyping
• Survey
• Contextual Interview
• First Click Testing
• Focus Groups
• (System Usability Scale (SUS
• Task Analysis

 نقش نظارت و مشاهده در تحقیق کاربری

قدم نخست در جهت انجام تحقیق، فرا گرفت‍‌‍ن مهارت مشاهد‌‌ه بهتر دنیای اطراف است. مشاهد‌ه کردن معمولا به عنوان یک مهارت ساده در نظر گرفت‍‌‍ه می‌شود و به همین علت ممکن است جدی گرفت‍‌‍ه نشود. این در حالی است که مشاهدات درست و یادداشت برداری از آن‌ها باعث می‌شود تا بتوانیم در آینده الگوهای مختلفی را در بین گروه‌های مختلف کاربران تشخیص دهیم. این امکان وجود دارد که در مراحل مختلف طراحی یک محصول به مشاهدات کاربران برای دست‌یابی به نتیجه بهتر نیاز پیدا کنیم. در این زمان نمونه برداری از کاربران و مشاهده و زیر نظر گرفتن دقیق رفتارها و برخوردهایی که آن‌ها با محصول دارند، می‌تواند برای بهینه‌سازی رفتار مشتری با محصول هم کمک‌کننده باشد.

مصاحبه‌ها

مصاحبه کردن از روش‌های تحقیقاتی بسیار موثر است که به شناخت شخصیت و علاقه کاربران کمک نموده و نقاط درد آن‌ها را می‌یابد. همچنین مصاحبه‌های رو در رو یک روش ارتباطی اثبات شده و صحیح بین محققان، کاربران و ذینفعان است. در این روش تلاش می‌شود که بینش‌ها و نقاط درد بیشتری جمع آوری شود که ممکن است با روش‌های دیگر دسترسی به آن‌ها حاصل نشود. مصاحبه‌ها حتما باید توسط طراحانی باتجربه کاربری بالا، به صورت کامل برنامه‌ریزی شده باشد. سوالات از پیش تعیین‌شده‌ باید در جلسه مصاحبه پرسیده شود. این سوالات باید واضح و قابل درک برای تمام افراد شرکت‌کننده باشند.

می‌توان مصاحبه را از طریق تلفن، اسکایپ یا یک جلسه حضوری انجام داد. مهم‌ترین نکته آن است که فقط سوالات باز پرسید‌ه شو‌د. محدودیت موجود در سوالات مستقیم یا چندگزینه‌ای، ارزشمندترین اطلاعات کاربران را از بین خواهد برد. باید اجازه داد که شرکت‌کنندگان به میزان کافی فکر کرده و سپس پاسخ دهند. به طور مثال می‌توان چیزی شبیه به این را امتحان کرد : “چه چیزی شما را در خصوص سبد خرید بیشتر به چالش می‌کشد؟”

پنج الی شش مصاحبه، می‌تواند نقاط درد کافی در خصوص یک محصول را مشخص و  نکات قابل توجه را معین نماید. فراوانی نتایج مشابه می‌تواند به اولویت‌بندی این مشکلات کمک کند. پس از یافتن نقاط اصلی درد؛ باید برای حل آن‌ها مصاحبه‌های عمیق‌تری به انجام برس‍‌‍د تا جزئیات بیشتری کشف شو‌د. مصاحبه‌ها از کمک‌کننده‌ترین ابزارها در زمینه دیجیتال مارکتینگ نیز هستند.

نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها

پرسشنامه‌ها و نظرسنجی‌ها، راهی ساده برای جمع‌آوری حجم زیادی از اطلاعات در خصوص یک گروه خاص در زمانی کوتاه است. همچنین این روش‌ها به مقدار زیادی کاربردی و ارزان هستند. نظرسنجی از جمله روش‌هایی است که طراحان با تجربه کاربری می‌توانند به صورت آنلاین و با استفاده از ابزارهای متنوع آنلاین استفاده کنند. البته پرسشنامه‌ها و نظرسنجی‌ها معایبی نیز دارند. یکی از معایب پرسشنامه این است که محقق نمی‌تواند مستقیماً با پاسخ دهندگان تعامل داشته باشد.

زمانی که نظرسنجی‌ها به ورود به سیستم یا وارد کردن اطلاعات تماس از سوی کاربر نیازی نداشته باشند، میزان پاسخ بسیار بالاتری دریافت می‌شود. در عین حال این روش سبب ناشناس ماندن کاربران خواهد شد و این ناشناس بودن باعث می‌شود که شفاف‌سازی یا درخواست جزئیات بیشتر، غیر ممکن باشد.

گروه‌های متمرکز یا Focus Groups

از دیگرروش‌های تحقیق کاربری می‌توان گروه‌های متمرکز را نام برد. گروه‌های متمرکز در حقیقت جلساتی هستند که به طور معمول از ۵ تا ۱۰ نفر از افرادی که  مصرف‌کنند‌ه محصول یا سرویس شما هستند تشکیل شده است. در این جلسات از طریق گفتگوهایی که حول محور‌های مشخص صورت می‌گیرد مواردی معین می‌شود که شما بر اساس آن‌ها نگرش‌ها، باورها، خواسته‌ها و واکنش‌های آن‌ها را نسبت به محصول مورد نظر متوجه خواهید شد. در حقیقت گروه‌های‌کاربری یا کانونی مصاحبه‌هایی هستند که در زمانی کوتاه با یک گروه از مصرف‌کنندگان انجام می‌شوند. هدف این مصاحبه‌ها کشف خواسته‌ها و نگرش مخاطبان است. مسئول برگزاری این نوع مصاحبه‌ها ، ۵-۱۰ شرکت‌کننده را به بحث در مورد مجموعه‌ای از موضوعات هدایت نمود‌ه و با پرسید‌ن سوالاتی از پیش تعیین شد‌ه به جمع‌آوری اطلاعات از نظرات، بازخوردها و پیشنهادات آن‌ها از راه تمرین و بحث می‌پردازد.

نوشته تحقیق کاربری یا User Research چیست؟ اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

وب سایت آمازون اولین و بزرگ‌ترین سایتی بود که از این نوع بازاریابی استفاده کرد و با این کار به معروفیت بسیار زیادی دست یافت. این شرکت توانست هزاران تبلیغ کننده را برای محصولات خود بیابد و در ازای پرداخت پورسانت ناچیز، فروش خود را چندین برابر کرد. بنابراین، اگر این روش توجه شما را جلب کرده است، در ادامه همراه ما باشید. در این مقاله به بررسی افیلیت مارکتینگ یا سرویس همکاری در فروش می‌پردازیم.

افیلیت مارکتینگ یا سرویس همکاری در فروش چیست؟

بازاریابی معرف یا افیلیت مارکتینگ نوعی از فروش پورسانتی است که به صورت آنلاین و بر اساس تکنولوژی‌های جدید انجام می‌شود. افیلیت مارکتینگ یکی از روش‌های بازاریابی است که تأثیر مستقیمی بر روی فروش محصولات دارد. این سیستم در حقیقت یک تاکتیک برای بازاریابی است که بر اساس عملکرد انجام می‌گیرد. در این روش به طور معمول صاحب یک کسب و کار که معمولا آنلاین است، به وب سایت‌ها یا افراد دیگر (ناشر افیلیت) می‌سپارد که پیشنهاد خرید محصولات خود را در وب سایت‌شان قرار دهند و به ازای هر مشتری که از طریق لینک ناشر افیلیت وارد وب سایت شود و اقدام به خرید کند مبلغی به عنوان کمیسیون توسط صاحب شغل به ناشر افیلیت تعلق می‌گیرد.

این کار با تبلیغات معمولی تفاوت بسیاری دارد زیرا برای تبلیغات معمول باید هزینه پرداخت کرد. این در صورتی است که افیلیت مارکتینگ هزینه‌ای ندارد و فقط بر اساس مشتری آورده شده، هزینه پرداخت می‌شود. این سیستم در تمام زمنیه‌ها از پوشاک تا موارد آموزشی مورد استفاده قرار می‌گیرد و هیچ محدودیتی در آن وجود ندارد.

گروه‌های مختلف در افیلیت مارکتینگ

• ناشران تبلیغ یا Affiliates: ناشر می‌تواند یک کمپانی یا فرد خاص باشد. این افراد معمولا بلاگرها یا تولیدکنندگان محتوایی هستند که در زمینه مشابه محصول مورد نظر فعالیت می‌کنند. کمیسیونی که به ناشران تبلیغ تعلق می‌گیرد ممکن است به ازای فروش محصول، عضویت کاربر در خبرنامه و یا حتی افزایش ترافیک وب سایت باشد.
• صاحبان محصول یا Merchants: افرادی که قصد تبلیغ محصولات خود را دارند و از طریق برنامه‌های مختلف افیلیت مارکتینگ به ناشران پورسانت پرداخت می‌کنند.
• شبکه‌ها Networks: مانند یک واسطه میان صاحبان محصول و ناشران عمل می‌کنند و با انتخاب بهترین و مناسب‌ترین ناشر احتمال موفقیت تبلیغ را بالا می‌برند. شبکه‌ها بر بازار تبلیغ و کمپانی‌های موجود تسلط و شناخت زیادی دارند و برای صاحب محصول بهترین گزینه را انتخاب می‌کنند.

انواع برنامه‌های افیلیت مارکتینگ

برای آن‌که میزان نتیجه‌بخش بودن در این‌گونه برنامه‌های افیلیت مارکتینگ (affiliate program) مشخص شود، اهداف و شاخص‌هایی در نظر گرفته می‌شود. این برنامه‌ها عبارتند از:

• پرداخت به ازای هر فروش (Pay per click)
  در این نوع برنامه درصدی از کل فروش به Affiliate یا ناشران تبلیغ داده می‌شود. میزان پورسانت، بستگی به نوع محصولات و برنامه مشارکتی دارد. برای مثال پورسانت فروش محصولات نرم افزاری بیشتر از محصولات سخت افزاری است.

• پرداخت به ازای هر ثبت نام کاربر (Pay per lead)
  در این مدل، ناشران تبلیغ زمانی به درآمد می‌رسند که کاربران را به سایت فرد تبلیغ‌دهنده بفرستند و آن بازدیدکننده در وبسایت فروشنده ثبت نام کند.

• پرداخت به ازای هر بازدیدکننده

در این شکل از افیلیت مارکتینگ، ناشران تبلیغ به ازای هر بازدیدکننده از سایت، حتی اگر خریدی انجام نشود، پول دریافت می‌کنند.

• پرداخت به ازای نمایش آگهی
  در افیلیت مارکتینگ برای پرداخت به ازای نمایش آگهی، به ازای تعداد دفعات نمایش آگهی در وب سایت خود، پول دریافت می‌کنند، چه کاربر روی تبلیغات کلیک بکند چه نکند. وبسایت‌هایی که ترافیک ورودی بالایی دارند می‌توانند از این روش درآمد خوبی کسب کنند.

مزایای افیلیت مارکتینگ

کسب و کار‌های کوچک در بسیاری از مواقع افیلیت مارکتینگ را برای خود مناسب نمی‌دانند. این در حالی است که بهترین روش برای رسی‍‌‍دن به اهداف بازاریابی برای آن‌ها سرویس همکاری در فروش است. زیرا به ‌عنوان یک تبلیغ‌دهنده فقط زمانی برای بازاریابی افیلیت هزینه پرداخت می‌کنید که نتیجه‌ای که از آن انتظار داشته‌اید را به‌دست آورید. ناشران، افیلیت مارکتینگ را فرصت بسیار خوبی برای فروش محصولات بدون نیاز به تولید و یا انبارداری محصولات می‌دانند.

معایب سیستم همکاری در فروش

این سیستم با وجود مزایای بسیار، معایبی نیز دارد که عبارتند از:

• صاحبان محصول ممکن است ابتدا با درصد کمیسیون‌های بالا، شما را به همکاری تشویق کنند اما پس از آن میزان کمیسیون را کاهش دهند. پس باید برای شروع مراقب باشید با فروشگاه‌های معتبر همکاری کنید.
• یکی دیگر از تهدید‌ها امکان دزدی لینک افیلیت توسط هکر‌ها است که با این کار می‌توانند کمیسیون شما را برای خود بردارند که یک نوع سرقت اینترنتی است.

نکاتی برای موفقیت در بازاریابی معرف

با وجود تمام نکاتی که در این مقاله به آن‌ها اشاره کردیم، بهتر است پیش از شروع فعالیت در این زمینه نکاتی را در نظر داشته باشید تا بتوانید موفقیت خود را در افیلیت مارکتینگ تضمین کنید. در این جا به صورت خلاصه به این نکات اشاره می‌کنیم.

• طراحی وب سایت
• شناخت مخاطب خود
• انتشار محتوای باکیفیت در سایت
• قراردادن لینک‌های افیلیت در پست‌های محبوب
• انتشار ویدیو و عکس مناسب از محصولات

جمع‌بندی

همان‌طور که گفتیم سیستم همکاری در فروش نوعی بازاریابی دو سر برد است و طرفدار بسیار زیادی پیدا کرده است. ما در شرکت نیپاسیستم با ارائه خدمات مختلف در زمینه دیجیتال مارکتینگ، طراحی سایت و …آماده همکاری با شما هستیم. ما با طراحی سایتی مانند سایت واسط‍‌‍ه‌های فروش برای شما، درآمد تضمین شده از طریق افیلیت مارکتینگ را به ارمغان آوریم.

نوشته افیلیت مارکتینگ Affiliate Marketing چیست؟ اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

هر سازمان یا شرکتی با اهداف خاصی فعالیت می‌کند و هماهنگی بین افراد آن نقش مهمی در رسیدن به اهداف شرکت دارد. مشکل اصلی زمانی رخ می‌دهد که یک شرکت بسیار گسترده، با تعداد زیادی کارمند وجود دارد، که لازم است به صورت هماهنگ برای رسیدن به اهداف شرکت، فعالیت کنند. در اینجا است که OKR به کمک این سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌آید. OKR مخفف عبارت Objective & key Results بوده که به معنای اهداف و نتایج کلیدی است. این مدل در واقع راهکار‌هایی در جهت تعریف، پیگیری و ارزیابی نتایج آن‌ها را به صورت فصلی ( 3ماهه) و یا سالانه به شرکت‌ها پیشنهاد می‌دهد.

اهداف و نتایج کلیدی چیست؟

OKR یا اهداف و نتایج کلیدی روشی است که در اینتل ابداع شد و به این معنی است که هر شخصی از بالاترین سطح سازمان تا تک تک افراد قادر به دیدن این هستند که هر فردی بر روی چه موضوعی کار می کند و یا در گذشته چه کارهایی را انجام داده است. نتایج کلیدی افراد به پروفایل هر فرد متصل است و علاوه بر نتایج این فصل، نتایج فصل‌ها و یا حتی سال‌های قبل آن نیز در دسترس است.

تعریف OKR (نتایج کلیدی عملکرد)

به فرایند مدیریت رهبری که هدف آن اتصال سازمان، تیم و اشخاص برای دستیابی به اهداف و تبدیل معیار های کیفی به پارامترهای کمی؛ OKR نام دارد. این کار باعث می‌شود که همه بدانند انتظارات کلی در محل کار چیست، و از این روش حتی به صورت فردی نیز می‌توان استفاده کرد. این کار در دیجیتال مارکتینگ و مدیریت کسب و کار از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

تاریخچه OKR

اهداف و نتایج کلیدی یا همان OKR، اولین بار توسط اندی گروو، مدیر عامل شرکت اینتل مطرح شد و توانست بسیار موفق عمل کند. پس از آن شرکت‌های دیگری مانند گوگل، لینکدین، اوراسل و توییتر نیز از این روش استفاده کردند. شرکت گوگل با استفاده از روش اهداف و نتایج کلیدی توانست تعداد کارمندان خود را از 40 نفر به 6000 نفر افزایش داده و بیش از 13 سال است که از این روش برای مدیریت سازمان خود استفاده می‌کند. البته این لیست تنها به شرکت‌های دیجیتالی و آنلاین محدود نشده و شرکت‌های دیگری مانند تارگت و گاردین نیز با کمک مدل OKR به بسیاری از اهداف خود دست یافتند.

مولفه‌های اصلی OKR و علت اهمیت آن

ساختار نتایج کلیدی عملکرد بسیار ساده است و مولفه‌های اصلی OKR شامل موارد زیر است. ابتدا باید 3 تا 5 مورد از اهداف اصلی در سطح شرکت و تیم مشخص شود. بهتر است این اهداف بلند‌پروازانه، کیفی و قابل اجرا در مدتی محدود باشند. برای هر یک از اهداف باید یک نتیجه قابل اندازه‌گیری و قابل دستیابی تعریف کرد. نتایج OKR می‌تواند مبتنی بر رشد، عملکرد یا تعامل باشد و این نتایج به صورت عدد به نمایش در می‌آیند.

هر نتیجه کلیدی شامل یک نمره پیشرفت است که از 0 تا 100 یا 0 تا 1 بوده و میزان حصول به نتیجه را نشان می‌دهد. نمره قابل قبول برای هر OKR به طور معمول بین 0.6 تا 0.7 است. اگر افراد بتوانند نمره کامل را کسب کنند به این معنا است که اهدافی که تعیین شده است به اندازه کافی جاه‌طلبانه نبوده است.

علت اهمیت OKR در مزایایی است که این الگو برای هر شرکت به ارمغان می‌آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:

• شکل گرفتن نظم فکری در سازمان
• قابل درک شدن اهداف برای همه افراد که در نتیجه آن ارتباط بین آن‌ها به صورت صحیح و واضح برقرار می‌شود.
• مشخص شدن شاخص هایی برای اندازه‌گیری پیشرفت سازمان و مسیر پیش رو
• متمرکز شدن تلاش های سازمان

تفاوت OKR و KPI (تفاوت هدف و شاخص)

OKR در واقع ابزاری است که با استفاده از آن می‌‌توانیم اهداف تیم ها و افراد را در تمام سطوح به یکدیگر مرتبط کنیم. در شاخه‌های کلیدی کارایی یا به اصطلاح KPI، شاخص‌هایی را در نظر می‌گیریم که به کمک آن‌ها وضعیت پیش‌رو را در طول زمان ارزیابی کنیم. در حقیقت KPI ها به دلیل این‌که عملکرد شرکت را قابل اندازه‌گیری می کنند، ارزشمندند. تفاوت اصلی بین OKR و KPI در این است که اولی اهداف و هر آن چه که شما می‌خواهید به آن برسید را تعیین می‌کند؛ در صورتی که شاخص به شما نشان می‌دهد که شما در کجای این مسیر قرار دارید.

اجرای OKR سازمان (نحوه استفاده از OKR)

برای اجرای OKR سازمان، پس از مشخص نمودن اهداف و نتایج اصلی، لازم است این اطلاعات را با همه به اشتراک بگذارید تا به یک درک مشترک از آن‌چه می‌خواهید، برسید. هریک از افراد باید پس از شروع کار شاخص‌های نتیجه خود را به صورت منظم به‌روزرسانی کنند. بهتر است این عدد بین 70 تا 75 درصد بوده و به 100 نرسد زیرا نشان دهنده بلندپروازانه نبودن اهداف است. بهتر است در راستای این اهداف انعطاف‌پذیر بوده و اگر اهداف و یا تیم ها تغییر کردند، OKR را نیز تغییر دهید.

نوشته OKR چیست؟ اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

سایتی که شما برای کسب و کارتان طراحی می‌کنید با اعمال سئوی محلی در لیست نتایج مربوط به خودتان که توسط کاربرانی در همان منطقه انجام می‌گیرد، نشان داده می‌شود. اخیرا گوگل دقت بیشتری هم در این امر به خرج می‌دهد. به منظور سئوی محلی اولین کاری که باید انجام داد انتخاب عباراتی با نام یک مکان جغرافیایی مثل یک شهر خاص یا یک منطقه خاص است. پس از آن باید عبارات انتخابی را داخل متون سایت‌ها گنجاند. ناگفته نماند که اگر سایت‌های مرتبط با شما لینکی از سایت شما را به اشتراک بگذارند تاثیر بسیار بزرگی بر موفقیت شما در فرآیند سئو خواهد داشت.

جستجوی محلی چیست؟

زمانی که شما در خصوص کسب و کار و یا مکانی در محدوده‌ای خاص به جستجو در دنیای وب می‌پردازید، در حقیقت جستجوی محلی انجام داده‌اید. برای جستجوی محلی باید در عبارتی که سرچ می‌کنید نام مکان مورد نظر خود را ذکر نمایید بدین صورت حتی اگر IP کامپیوتر شما آدرسی به موتورهای جستجو ندهد، شما می‌توانید نتیجه دلخواه خود را پیدا کنید. در صورتی که نامی از یک مکان و یا منطقه معین در عبارت سرچ شده نباشد این جستجو دیگر از نوع جستجو محلی نیست.

تعریف لیستینگ‌های محلی

لیستینگ یک کسب و کار در حقیقت شامل همه اطلاعات ضروری مربوط به آن در فضای آنلاین است، نام، شماره و آدرس هر کسب و کار ستون‌های لیستینگ آن را تشکیل می‌دهند که پایه و اساس شناخت هر کسب کار محسوب می‌شوند. البته ویژگی‌های دیگری نیز وجود دارند که می‌توان به آن اضافه کرد. سایر اطلاعات مثل تصاویر، نظرات و دسته‌بندی‌ها در دسته متادیتا‌ها قرار می‌گیرند. برای ساخت لیستینگ می‌توان از بیزینس گوگل و فیسبوک استفاده کرد. پس از ساخت و‌ تایید نیز می‌توان آن در اکوسیستم به اشتراک گذاشت.

معرفی Google My Business

شاید غیر قابل باور یه نظر برسد اما کسب و کارهای کوچک این امکان را دارند که به صورت رایگان در گوگل تبلیغ داشته باشند. سرویس Google My Business که نام رسمی آن Google Places است این امکان را فراهم کرده است که بیزینس های نوپا بتوانند به صورت رایگان، برند خود را در گوگل تبلیغ نمایند. این سرویس را می‌توان جایگزینی برای سرویس تبلیغات کلیکی PPC که رایگان نیست دانست. به این دلیل که گوگل در حال توسعه جستجوی محلی خود، مثل اپلیکیشن نقشه گوگل، است درج تبلیغات رایگان محلی را برای مدیران سایت‌ها تسهیل نموده است.

مسلما درج تبلیغات در یک وبسایت معتبر مثل گوگل، آن هم به صورت رایگان می تواند بسیار مفید و جذاب باشد. این کار نه تنها باعث شناخته‌شدن کسب و کار شما از طریق جستجوهای اینترنتی می‌شود، بلکه باعث افزایش ترافیک بازدیدکنندگان و حتی تعداد مشتریان وفادار سایت شما خواهد شد.

معرفی سایت‌های ایرانی که بر اساس لیستینگ محلی فعالیت می‌کنند

• سایت دیوار

دیوار در حقیقت پلتفرمی است که به کاربران این امکان را می‌دهد که کالای مورد نظر خود را با توجه به مشخصات درج شده در سایت در محدوده‌‌مکانی خود خریداری نمایند.

• سایت شیپور

شیپور نیز پس از سایت دیوار شروع به کار کرد و تقریبا همان راه را ادامه داد. اکنون نیز شیپور به رقیبی برای دیوار مبدل شده است.

• سایت نیاز روز

نیاز روز سایتی است که با ساخت پنل کاربری به مشترکین خود اجازه می‌دهد تا کالا یا خدمات خود را تبلیغ نمایند و البته امکان سرچ محلی را نیز همچون سایت‌های دیوار و شیپور فراهم کرده است.

• سایت ایران تجارت

این سایت نیز تقریبا همان کار وبسایت نیاز روز را انجام می‌دهد و طرفداران خودش را نیز دارد. مشترکان این سایت می‌توانند با سرچ هر کالا یا خدمات لیستی از آن‌ها را با توجه به موقعیت مکانی خود دریافت می‌نماید.

• ایستگاه

سایت ایستگاه هم کالا‌هایی که توسط فروشندگان در سایت قرار می‌گیرد را در دسته‌بندی‌های جداگانه به کاربران محلی ارائه می‌نماید.

• لوکوپوک

سایت لوپوک مانند موارد قبلی به فعالیت‌های مشابهی می‌پردازد. این پلتفرم نیز با ایجاد امکان سرچ محلی فروشندگان را به مشتریان محصول مورد نظرشان وصل می‌نماید.

کلام آخر در خصوص لیستینگ محلی

سایت‌هایی که در بالا به آن‌ها اشاره نمودیم همگی مزایای متعددی برای صاحبان فروشگاه اینترنتی و خریداران به ارمغان آورده‌اند. در سال‌های اخیر طرفداران این گونه سایت‌ها در بین مردم افزایش یافته‌اند. زیرا برای اولین بار امکان فروش کالا‍‌هایی که دیگر نیازی به آن‌ها نیست فراهم شده است. همچنین وبسایت‌هایی که از آن‌ها یاد کردیم در خصوص سرچ محلی و سئو محلی نیز به صورت قابل تقدیری عمل کرده‌اند. می‌توان نتیجه گرفت که سئو و لیستینگ محلی عوامل مهمی در میزان فروش هستند.

نوشته لیستینگ محلی (معرفی لیستینگ های ایران) اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

به طور سیستم مدیریت محتوا از دو عنصر تشکیل شده است. برنامه کاربردی مدیریت محتوا (Control management applicant) یا CMA و برنامه تحویل محتوا (Control delivery applicant) یا CAD این دو عنصر هستند. عنصر CMA امکان ایجاد محتوا، ویرایش آن و حذف بخشی از محتوای سایت را می‌دهد. درصورتی که عنصر CAD این اطلاعات را گردآوری کرده و از آن‌ها در جهت به‌روزرسانی سایت استفاده می‌کند.

بهترین CMS کدام است؟

بدون شک سیستم‌های مدیریت محتوا از قدرتمند‌ترین ابزار‌ها جهت توسعه وب در اینترنت هستند. به عنوان یک توسعه دهنده یا کسی که به دنبال توسعه‌ کسب و کار خود درصدد طراحی وبسایت است، لازم است بتوانید بهترین CMS را برای خود انتخاب کنید. به طور کلی سیستم‌های مدیریت محتوای زیادی در دنیا وجود دارند که معروف‌ترین آن‌ها عبارتند از:

• وردپرس
• جوملا
• دروپال
• Umbraco
• Concrete5
• Craft
• MotoCMS
• Vapid

شاید از خود بپرسید که بهترین CMS کدام است؟ بنابراین در ادامه به بررسی تعدادی از این سیستم‌ها می‌پردازیم.

سیستم مدیریت محتوا وردپرس

سیستم مدیریت محتوا وردپرس یکی از موفق‌ترین و معروف‌ترین سیستم‌هایی است که به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به هرگونه دانش برنامه‌نویسی، یک سایت داینامیک راه‌اندازی کنید. وردپرس با ساده‌ترکردن کارها کمک می‌کند تا در کمترین زمان ممکن محتوای سایت خود را ویرایش یا به‌روزرسانی کنید. همچنین وردپرس افزونه‌های متعددی دارد که کارها را برای شما از این هم آسان‌تر می‌کند.

وردپرس فارسی

یکی از ابزارهای بسیار کاربردی در این CMS یا سیستم مدیریت محتوا، وردپرس فارسی است. این یک فرصت بسیار مناسب برای افرادی است که به زبان انگلیسی تسلط زیادی ندارند و کار کردن با محیط انگلیسی سیستم‌های دیگر برای آن‌ها دشوار است.

قالب وردپرس

با استفاده از سیستم مدیریت محتوای وردپرس شما می‌توانید صفحاتی به وبسایت خود اضافه کرده و یا منو‌ها را کم و زیاد کنید. اما این به معنی ظاهری زیبا برای وبسایت شما نیست زیرا در این صورت پیش از انتخاب یک قالب، سایت شما از ظاهری کاملا ساده به صورت پیش فرض استفاده می‌کند. وردپرس علاوه بر آسان بودن عملکرد و کارایی مناسب، این امکان را به شما می‌دهد که از قالب‌های آماده وردپرس استفاده کنید.

سیستم مدیریت محتوا جوملا

سیستم‌های مختلفی برای مدیریت محتوای وبسایت‌ها وجود دارد. سیستم مدیریت محتوای جوملا یکی از این سیستم‌ها است که به صورت Open source فعالیت می‌کند. جوملا یک سیستم صدرصد رایگان است. اما برخی توسعه‌دهندگان، افزونه‌ها و قالب‌های طراحی‌شده برای این سیستم را به فروش می‌رسانند.

سیستم مدیریت محتوا دروپال

دروپال نرم‌افزاری است که می‌توانید برای مدیریت و ساخت وبسایت استفاده کنید. سیستم مدیریت محتوا دروپال با پشتیبانی از زبان فارسی و رایگان بودن به شما کمک می‌کند یک وبسایت مناسب را راه‌اندازی کنید. اما لازم است بدانید که تنوع قالب‌ها در این CMS نسبت به سیستم‌های دیگر کمتر است بنابراین برای ساخت سایت متنوع و اختصاصی در این سیستم لازم است هزینه بیشتری کنید.

سیستم مدیریت محتوا Cushy CMS

این سیستم نیز همانند دیگر سیستم‌ها امکان مدیریت و ویرایش محتوا را به وجود می‌آورد. سیستم مدیریت محتوا Cushy CMS تنها سیستمی است که میزبانی شده و در برگیرنده تعداد نامحدودی وبسایت، صفحات و ویرایشگر‌هاست. از معایب این CMS به هزینه قابل توجه آن هنگام به کارگیری نسخه غیر رایگان و پشتیبانی از طریق ایمیل می‌توان اشاره کرد. در واقع این سیستم برای طراحی سایت‌های بزرگ بسیار ابتدایی است.

سیستم مدیریت محتوا Concrete

این سیستم یکی از اسکریپت‌های مدیریت محتوای قدرتمندی است که بر پایه PHP تهیه شده است. سیستم مدیریت محتوا Concrete یک اسکریپت منبع باز است که به راحتی قابل تغییر است. از قابلیت‌های این CMS می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• قابلیت ایجاد صفحه برای کشیدن و رها کردن المان‌ها
• قابلیت نصب فروشگاه
• چند زبانه بودن
• قابلیت طراحی ریسپانسیو
• امنیت بالا
• به‌روزرسانی آسان
• دارای قابلیت RSS
• هسته‌ی قدرتمند برای پشتیبانی از افزونه‌ها
• ذخیره خودکار محتوا

سیستم مدیریت محتوا Umbraco

استفاده از این سیستم در سایت‌های بزرگی مانند مایکروسافت، مک‌دونالد و مرسدس‌بنز نشان دهنده این است که با یک سیستم قابل اعتماد سروکار دارید. سیستم مدیریت محتوا Umbraco شما را ملزم به استفاده از عناصر زیادی در HTML نمی‌کند و اگر نمی‌خواهید از کدنویسی سفارشی استفاده کنید، این سیستم برای شما مناسب است.

سیستم مدیریت محتوا فارسی

این روزها یکی از اساسی‌ترین تصمیمات برای هر توسعه دهنده یا طراح وب، انتخاب یک سیستم مدیریت محتوا مناسب است. علاوه بر محیط آسان، امکانات کافی و امنیت مورد نیاز، قابلیت پشتیبانی از زبان فارسی از مواردی است که در انتخاب یک CMS مناسب تاثیرگذار است. سیستم مدیریت محتوا فارسی زیادی وجود دارد و سیستم‌هایی مانند وردپرس و جوملا از زبان فارسی پشتیبانی می‌کنند. بنابراین شما می‌توانید به راحتی از این سیستم‌ها استفاده کنید و با خیال آسوده به فکر راه‌اندازی وبسایت خود باشید.

سیستم مدیریت محتوا اختصاصی

احتمالا شما نیز نام CMS یا سیستم مدیریت محتوا اختصاصی را شنیده‌اید. CMS اختصاصی سیستمی آماده نیست و طبق سلایق شما تنظیم می‌شود. در این جا به تعدادی از مزایای این سیستم می‌پردازیم.

• سرعت بالا به دلیل طراحی سایت اختصاصی برای هر شرکت
• تمرکز بیشتر بر کاربران به علت نداشتن سیستم پیچیده
• در دسترس بودن تیم پشتیبانی
• امنیت بالا با کدنویسی جدید و متفاوت

نوشته CMS یا سیستم مدیریت محتوا چیست؟ اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

آینده دیتا استراتژی

همان‌طور که به آینده نگاه می‌کنیم، انقلابی حتی بزرگ‌تر را در افق می‌بینیم؛ انقلابی که با تعامل دیجیتال و فیزیکی با هم ترکیب شده‌اند تا یک تجربه تجارت الکترونیک کاملاً یکپارچه برای استراتژی داده و بسیار شخصی‌سازی شده را شکل دهند. این امر با استفاده از فناوری تجزیه و تحلیل داده‌ها امکان‌پذیر می‌شود، که تجربه‌های شخصی‌شده‌تر و همه‌جانبه‌تری را برای مشتریانمان ارائه می‌دهد. این تجربه به شرکت در راستای رسیدن به اهداف خرده‌فروشی پویای خود کمک کنیم.

سازمان‌ها باید برای بقای خود، ابتکارات بازاریابی دیجیتال را تسریع می‌کردند و به آن‌ها اجازه می‌داد موانع قبلی را دور بزنند و خیلی زودتر از حد انتظار به اهداف بلندمدت برسند. تمایز بین تجربیات آنلاین و آفلاین در استراتژی داده بسیار نامشخص است. برای همین نیاز به داشتن اطلاعات بیشتر در زمینه رفتار مشتریان بیشتر شده است تا بتوان سفارشات را شخصی‌سازی کرده و به گروه‌های مختلف مصرف کننده ارسال کرد.

با این وجود، تعامل با مشتریان در هر زمینه‌ای متفاوت است. فروشگاه‌های فیزیکی، تجربه‌های الهام بخش بیشتری را پیشنهاد می‌دهند. از خریداران دعوت می‌کنند تا وارد شوند و گشت بزنند، به صورت فیزیکی با محصولات تعامل داشته باشند و کالای موردنظر خود را بیابند. از طرفی، خرده‌فروشی دیجیتال معمولاً شخصی‌تر و هدایت‌شده‌تر است. اگرچه در حال حاضر فاقد حس لمسی است که به خرید حضوری جان می‌دهد. پیوستن به طبیعت الهام بخش و دانش ‌‌خرده‌فروشی فیزیکی غنی و شخصی‌سازی خرده‌فروشی دیجیتال، آینده خرید آنلاین است.

چالش‌ها در دیتا استراتژی

یکی از مهم‌ترین چالش‌هایی که خرده‌فروشان هنگام تجربه مشتری دیجیتال دارند، تکمیل شکاف میان مرور یک وب سایت و گردش در یک فروشگاه فیزیکی است. با تغییر فناوری و قابلیت‌ها، این یک تکامل دائمی بوده است. وب‌سایت‌های اولیه سعی می‌کردند با استفاده از جستجو برای کمک به افراد در جستجوی محصولات، دسته‌های محصولات را جهت هدایت بازدیدکنندگان به صفحات خاص، تکرار کنند. در حالی که اگرچه طراحی وب سایت از نظر زیبایی شناسی مدرن است و دائما به‌روز می‌شود، ساختار خود نسبتاً تغییری ندارد. از آن‌جایی که تأثیرات خارجی و فناوری‌های جدید روزبه‌روز زیاد می‌شوند، شرکت‌ها باید از این فرصت برای ایجاد تجربه کاربری بهتردر استراتژی داده استفاده کنند.

فناوری ابری انقلابی در تجربیات یکپارچه ‌‌خرده‌فروشی

ما در آغاز عصر جدیدی از تجربیات دیتا استراتژی در خرده‌فروشی هستیم که فراتر از استفاده از اینترنت برای تقویت تجربیات فیزیکی است. در عوض، تمرکز جدید بر حداکثرسازی طراحی و داده‌ها برای ایجاد تجربیات خلاقانه‌تر، شخصی‌‌تر و الهام‌بخش‌تر، چه آنلاین و چه آفلاین است که بتوان بهترین‌ها را از هردو را داشت. بخش بزرگی از این انقلاب در خرید دیجیتال، پردازش ابری است. این کار، باعث آسان‌‌تر شدن جمع‌بندی و آنالیز اطلاعات زیاد از منابع متنوع می‌شود. مانند تعداد مشتریان در فروشگاه فیزیکی و یا کالاهای پرطرفدار اینترنتی که به ما در شناخت مشتریان کمک کند.

سرعت و انعطاف‌پذیری پردازش ابری به خصوص هنگام استفاده از داده‌های قدیمی، یکی از فواید اصلی آن است. برای دستیابی به یک تجربه کاربری غنی و شخصی‌سازی‌شده، بایستی سازمان‌ها داده‌های مناسب را در زمان واقعی از نقاط تماس مختلف خود جمع‌آوری کنند. سپس یک منبع داده‌ی واحد ایجاد کنند که نمایانگر نمای کامل مشتری باشد. در Crate and Barrel، ما به شدت به ابزار ذخیره‌سازی و تجزیه و تحلیل داده‌های Big Query در Google Cloud برای صرفه‌جویی در زمان آماده‌سازی منابع داده‌ای، متکی هستیم.

اهمیت هم‌افزایی در دیتا استراتژی چیست؟

به لطف آسانی در استفاده از آن، ما از منابع اطلاعاتی 10 برابر بیشتر نسبت به چند سال پیش استفاده می‌کنیم. سپس این داده‌ها تجزیه و تحلیل می‌شوند و به بینش‌های عملی تبدیل می‌شوند که می‌توانند برای تأثیرگذاری بر تعامل بعدی مشتری مورد استفاده قرار گیرند. این به‌نوبه خود باعث ایجاد درآمد می‌شود. علاوه بر این، قابلیت‌های یادگیری ماشینی BigQuery ما را قادر می‌سازد تا مدل‌ها و توصیه‌‌های بیشتری را در مقیاس بدون افزایش هزینه یا اضافه بار منابع ایجاد کنیم. سرعت و انعطاف‌پذیری پردازش ابری، به‌ویژه در هنگام شکست سیلو داده‌های سنتی، یک مزیت واضح است.

هم‌افزایی برای استراتژی داده‌ها در پلتفرم‌های گوگل به ما این امکان را می‌دهد که از داده‌های متنی برای بهینه‌سازی و بهبود اثربخشی تبلیغات خود استفاده کنیم.در حالی که به مقیاس‌بندی سرمایه‌گذاری‌هایمان ادامه می‌دهیم، استفاده بهتری داشته باشیم. همچنین به ما کمک کرد تا بازده هزینه‌های تبلیغاتی خود را دو برابر کنیم و در عین حال سرمایه‌گذاری‌مان را تا ۲۰ درصد افزایش دهیم.

پس از آن چه می‌شود؟

آینده فروشگاه‌ها تاکید بیشتری بر تکنولوژی تیمی، طراحان و بازاریابان دارد تا با سرعت بیشتری از مشتری مدرن امروز، نوآوری کند. ما با جابه‌جایی اطلاعات‌ در میان منابع مختلف در فضاهای ابری یا استقرار فناوری تجزیه و تحلیل داده‌ها، به تیم‌ها کمک می‌کنیم. این کار باعث می شود تا زیرک باشند و سریع واکنش نشان دهند. علاوه بر بازاریابی، ما پیش ازاین از BigQuery جهت آشکار کردن بینش‌های مشتری و ایجاد فرصت جهت بهبود را در طول فرآیند سفارش استفاده کردیم. ما در تلاش هستیم تا در زمان تولید محصول و چه در لحظات آخر تحویل، شفافیت و تجربیات بدون اصطکاک را در محصول ایجاد کنیم. نحوه استفاده سازمان‌ها از داده‌ها برای تقویت عملیات دیجیتال و فیزیکی، نه فقط خرده‌فروشی، بلکه همه صنایع را متحول می‌کند. ما فرصتی برای ایجاد سود استراتژیک در تجربه مشتری خود بسازیم، که همه این‌ها با داده‌ها شروع می‌شود.

نوشته تاثیر دیتا استراتژی بر تجربه مشتری اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.