در ادامه قصد داریم به برخی از روش‌های مرسوم تحقیقات کاربری را نام ببریم:

• Card Sorting
• Experts Review
• Individual Interview
• Prototyping
• Survey
• Contextual Interview
• First Click Testing
• Focus Groups
• (System Usability Scale (SUS
• Task Analysis

 نقش نظارت و مشاهده در تحقیق کاربری

قدم نخست در جهت انجام تحقیق، فرا گرفت‍‌‍ن مهارت مشاهد‌‌ه بهتر دنیای اطراف است. مشاهد‌ه کردن معمولا به عنوان یک مهارت ساده در نظر گرفت‍‌‍ه می‌شود و به همین علت ممکن است جدی گرفت‍‌‍ه نشود. این در حالی است که مشاهدات درست و یادداشت برداری از آن‌ها باعث می‌شود تا بتوانیم در آینده الگوهای مختلفی را در بین گروه‌های مختلف کاربران تشخیص دهیم. این امکان وجود دارد که در مراحل مختلف طراحی یک محصول به مشاهدات کاربران برای دست‌یابی به نتیجه بهتر نیاز پیدا کنیم. در این زمان نمونه برداری از کاربران و مشاهده و زیر نظر گرفتن دقیق رفتارها و برخوردهایی که آن‌ها با محصول دارند، می‌تواند برای بهینه‌سازی رفتار مشتری با محصول هم کمک‌کننده باشد.

مصاحبه‌ها

مصاحبه کردن از روش‌های تحقیقاتی بسیار موثر است که به شناخت شخصیت و علاقه کاربران کمک نموده و نقاط درد آن‌ها را می‌یابد. همچنین مصاحبه‌های رو در رو یک روش ارتباطی اثبات شده و صحیح بین محققان، کاربران و ذینفعان است. در این روش تلاش می‌شود که بینش‌ها و نقاط درد بیشتری جمع آوری شود که ممکن است با روش‌های دیگر دسترسی به آن‌ها حاصل نشود. مصاحبه‌ها حتما باید توسط طراحانی باتجربه کاربری بالا، به صورت کامل برنامه‌ریزی شده باشد. سوالات از پیش تعیین‌شده‌ باید در جلسه مصاحبه پرسیده شود. این سوالات باید واضح و قابل درک برای تمام افراد شرکت‌کننده باشند.

می‌توان مصاحبه را از طریق تلفن، اسکایپ یا یک جلسه حضوری انجام داد. مهم‌ترین نکته آن است که فقط سوالات باز پرسید‌ه شو‌د. محدودیت موجود در سوالات مستقیم یا چندگزینه‌ای، ارزشمندترین اطلاعات کاربران را از بین خواهد برد. باید اجازه داد که شرکت‌کنندگان به میزان کافی فکر کرده و سپس پاسخ دهند. به طور مثال می‌توان چیزی شبیه به این را امتحان کرد : “چه چیزی شما را در خصوص سبد خرید بیشتر به چالش می‌کشد؟”

پنج الی شش مصاحبه، می‌تواند نقاط درد کافی در خصوص یک محصول را مشخص و  نکات قابل توجه را معین نماید. فراوانی نتایج مشابه می‌تواند به اولویت‌بندی این مشکلات کمک کند. پس از یافتن نقاط اصلی درد؛ باید برای حل آن‌ها مصاحبه‌های عمیق‌تری به انجام برس‍‌‍د تا جزئیات بیشتری کشف شو‌د. مصاحبه‌ها از کمک‌کننده‌ترین ابزارها در زمینه دیجیتال مارکتینگ نیز هستند.

نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها

پرسشنامه‌ها و نظرسنجی‌ها، راهی ساده برای جمع‌آوری حجم زیادی از اطلاعات در خصوص یک گروه خاص در زمانی کوتاه است. همچنین این روش‌ها به مقدار زیادی کاربردی و ارزان هستند. نظرسنجی از جمله روش‌هایی است که طراحان با تجربه کاربری می‌توانند به صورت آنلاین و با استفاده از ابزارهای متنوع آنلاین استفاده کنند. البته پرسشنامه‌ها و نظرسنجی‌ها معایبی نیز دارند. یکی از معایب پرسشنامه این است که محقق نمی‌تواند مستقیماً با پاسخ دهندگان تعامل داشته باشد.

زمانی که نظرسنجی‌ها به ورود به سیستم یا وارد کردن اطلاعات تماس از سوی کاربر نیازی نداشته باشند، میزان پاسخ بسیار بالاتری دریافت می‌شود. در عین حال این روش سبب ناشناس ماندن کاربران خواهد شد و این ناشناس بودن باعث می‌شود که شفاف‌سازی یا درخواست جزئیات بیشتر، غیر ممکن باشد.

گروه‌های متمرکز یا Focus Groups

از دیگرروش‌های تحقیق کاربری می‌توان گروه‌های متمرکز را نام برد. گروه‌های متمرکز در حقیقت جلساتی هستند که به طور معمول از ۵ تا ۱۰ نفر از افرادی که  مصرف‌کنند‌ه محصول یا سرویس شما هستند تشکیل شده است. در این جلسات از طریق گفتگوهایی که حول محور‌های مشخص صورت می‌گیرد مواردی معین می‌شود که شما بر اساس آن‌ها نگرش‌ها، باورها، خواسته‌ها و واکنش‌های آن‌ها را نسبت به محصول مورد نظر متوجه خواهید شد. در حقیقت گروه‌های‌کاربری یا کانونی مصاحبه‌هایی هستند که در زمانی کوتاه با یک گروه از مصرف‌کنندگان انجام می‌شوند. هدف این مصاحبه‌ها کشف خواسته‌ها و نگرش مخاطبان است. مسئول برگزاری این نوع مصاحبه‌ها ، ۵-۱۰ شرکت‌کننده را به بحث در مورد مجموعه‌ای از موضوعات هدایت نمود‌ه و با پرسید‌ن سوالاتی از پیش تعیین شد‌ه به جمع‌آوری اطلاعات از نظرات، بازخوردها و پیشنهادات آن‌ها از راه تمرین و بحث می‌پردازد.

نوشته تحقیق کاربری یا User Research چیست؟ اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

• مشتری محور
• تجارت محور

در این مقاله به بررسی ویژگی‌های مشتری محور اپلیکیشن استاندارد می‌پردازیم. همچنین شما می‌توانید مقاله ویژگی‌های تجارت محور اپلیکیشن استاندارد را در وب سایت نیپاسیستم مطالعه کنید.

ویژگی‌های یک اپلیکیشن خوب و استاندارد چیست؟

همان‌طور که می‌دانید اپلیکیشن استاندارد نیازمند رعایت نکات مختلفی است.

• سادگی

یکی از مهم‌ترین ‌نکات برای طراحی اپلیکیشن استاندارد، ساده بودن آن است. بسیاری از افراد ترجیح می‌دهند از نرم‌افزار‌‌هایی استفاده کنند که کار با آن آسان است. همچنین صفحات شفاف و خلوت، مشتری را به سمت بخش‌های دیگر موجود در اپلیکیشن هدایت کرده و آن‌ها را به ادامه استفاده از اپلیکیشن تشویق می‌کند.

• سرعت بالا

یکی از اصلی‌ترین ‌و حیاتی‌ترین ‌مشخصات برای طراحی یک اپلیکیشن استاندارد، سرعت لود بالا است. هیچ کاربری تمایلی به استفاده از نرم‌افزار‌ی که مدت‌ها طول می‌کشد تا لود شود را ندارد. همین تأخیرها می‌تواند باعث شود که کاربر به دنبال نصب اپلیکیشنی بهتر برود.

• انعطاف‌پذیری

همان‌طور که می‌دانید، سیستم عامل‌های متفاوتی وجود دارند. یک اپلیکیشن استاندارد باید قابلیت اجرا بر روی تمام این سیستم عامل‌ها را داشته باشد. توجه داشته باشید که اپ‌های اندروید به‌راحتی قابلیت آپلود در پلی استور را دارند، اما اپ‌های IOS باید توسط اپل تست و امتحان شوند. برنامه‌نویسی هر دو سیستم عامل، تفاوت چندانی ندارد اما تفاوت عمده در رزولوشن و اندازه صفحه است. به هرحال بهتر است قبل از ارائه و معرفی محصول، آن را بر روی همه این سیستم عامل‌ها امتحان کنید.

• امنیت

در سال‌های اخیر، روش‌های کلاهبرداری متفاوتی به وجود آمده است. بسیاری از آن‌ها از طریق بدافزار‌ها به داده‌های کاربران دسترسی پیدا کرده و از اطلاعات افراد سو استفاده می‌کنند. بنابراین امنیت بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. هکر‌ها به روش‌های مختلفی ممکن است امنیت یک اپ را به خطر بیاندازند.

• بدافزار را در قرار می‌دهند تا بتوانند به داده‌ها دسترسی پیدا کنند.
• اطلاعات حساسی که از طریق شبکه منتقل می‌شوند، رهگیری می‌کنند.
• داده‌های مشتری را برای سرقت هویت و کلاهبرداری می‌دزدند.
• با هک کردن اپ، مالکیت اپلیکیشن را از چنگ مالک اصلی می‌ربایند.

بنابراین باید بتوانید حفره‌های امنیتی اپ خود را کنترل و عیب‌یابی کنید.

• قابلیت جستجو

اگرچه در نظرگرفتن قابلیت جستجو در اپلیکیشن به نظر آسان است، اما بسیاری از نرم‌افزار‌‌ها به این مسئله توجه کافی نمی‌کنند. قابلیت جستجو به کاربر این امکان را می‌دهد تا هر آن‌چه را نیازدارند به سرعت پیدا کنند.

• دریافت بازخورد مخاطبان

یکی از ویژگی‌های مشتری محور اپلیکیشن استاندارد، دریافت بازخورد و فیدبک مخاطبان است. این روش بهترین راه برای درک این مساله که آیا اپلیکیشن رفع‌کننده نیاز کاربر است یا نه، این است که از خود کاربر بپرسید. این بازخورد‌ها بهترین راه جذب مشتری هستند و نشان دهده اهمیت شما به کاربرانتان است.

• شخصی سازی

با شخصی‌سازی محتوا، طرح‌بندی و عملکرد سیستم، می‌توان تجربه را متناسب با نیازهای کاربر تنظیم کرد. کاربران دوست دارند رنگ، سایز و حتی فونت اپ را به سلیقه خود تغییر دهند. بنابراین بهتر است این امکان را برای کاربران خود فراهم کنید که بخشی از موارد را به اختیار خود تغییر دهند.

• شناسایی مخاطب

اولین چیزی که در ایجاد یک اپلیکیشن خوب و موفق به شما کمک می‌کند این است که بدانید چه کسی از برنامه شما استفاده خواهد کرد. همچنین نحوه برقراری ارتباط با کاربران مورد نظر خود و کانال‌هایی (سایت، شبکه‌های اجتماعی و…) که می‌توانید با آن‌ها در ارتباط باشید را بررسی کنید.

• طراحی امکانات با توجه به مخاطب

یک نرم‌افزار‌ استاندارد و کاربردی پس از شناسایی مخاطب، ویژگی‌های مورد نیاز را مشخص می‌کند. قرار دادن امکاناتی که ممکن است از استفاده از آن طریق نرم‌افزار‌‌های دیگر برای مخاطب آسان‌تر ‌باشد، نه‌تنها مفید نیست بلکه می‌تواند از ارزش و اهمیت اپلیکیشن بکاهد.

نکات تکمیلی جهت طراحی اپلیکیشن استاندارد

همان‌طور که گفتیم موارد زیادی وجود دارند که جز ویژگی‌های مشتری محور یک اپلیکیشن استاندارد به حساب می‌آیند. در کنار این ویژگی ها، رعایت برخی از نکات تاثیر به‌سزایی بر روند مشتری‌مداری در اپلیکیشن شما خواهند داشت. بنابراین بهتر است این نکات را نیز رعایت نمایید.

• طراحی زیبا برای اپلیکیشن خود ایجاد کنید.
• از ترکیب رنگ‌های روشن و خیره کننده استفاده کنید.
• به صورت مرتب اپلیکیشن خود را به‌روزرسانی کنید.
• سعی کنید اپلیکیشن خود را با کمترین حجم و بیشترین سرعت طراحی کنید.
• UI و UX اپلیکیشن را به صورت هدفمند طراحی کنید.
• انتظارات و نیازهای اصلی را بر اساس نحوه استفاده افراد از یک سرویس خاص پوشش بدهید.
• گردش کار را برای کاربران پایدار و قابل اعتماد کنید.
• در اپلیکیشن خود سطح کافی حفاظت از داده‌ها را فراهم آورید.
• بهتر است نرم‌افزار‌ را طوری طراحی کنید که به صورت آفلاین هم کاربرد داشته باشد.

نتیجه‌گیری

اپلیکیشن‌های مختلف روزبه‌روز در حال به‌روزرسانی و پیشرفت هستند. اگر شما نیز به دنبال طراحی نرم‌افزار‌ خاص خود هستید، رعایت نکات ذکر شده باعث می‌شود که اپلیکیشن شما در سطحی قابل رقابت با سایر اپلیکیشن‌های استاندرد در دنیا قرار بگیرد. با این حال، اگر ایده خوبی دارید، اما مهارت برنامه‌نویسی ندارید، نگران نباشید. تیم متخصص نیپاسیستم با سال‌ها تجربه همراه شما خواهد بود تا با طراحی اپلیکیشن استاندارد شما را به اهدافتان برساند.

نوشته ویژگی‌های مشتری محور اپلیکیشن استاندارد اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

به همین دلیل طراحی و استفاده از یک اپلیکیشن استاندارد به یکی از دغدغه‌های مردم تبدیل شده است. ویژگی‌های این اپلیکیشن‌ها در دو دسته تجارت محور و مشتری محور قرار می‌گیرد. شما‌ می‌توانید ویژگی‌های مشتری محور را در مقاله ویژگی‌های مشتری محور اپلیکیشن استاندارد مطالعه نمایید. در این مقاله به بررسی ویژگی‌های تجارت محور این نوع اپلیکیشن‌ها‌ می‌پردازیم.

ویژگی‌های تجارت محور اپلیکیشن استاندارد چیست؟

یک اپلیکیشن استاندارد، پیش از هر چیز دارای مشخصات و ویژگی‌های خاصی است که کاربردی بودن و عملکرد درست آن را تضمین‌ می‌کند. همچنین، اگر شما به دنبال طراحی اپلیکیشن هستید، اطلاع از ویژگی‌های تجارت محور تاثیر به‌سزایی در موفقیت نرم‌افزار شما خواهد داشت. در ادامه به بررسی برخی از این ویژگی‌ها‌ می‌پردازیم.

• یک اپلیکیشن استاندارد، افراد را تشویق‌ می‌کند که علاوه بر استفاده از آن، به نرم‌افزار وفادار بمانند.

حتما پیش آمده است که برای انجام یک کار خاص نرم‌افزار‌های مختلفی را دانلود کنید و از هر کدام برای انجام قسمتی از کار خود استفاده کنید. این کار برای بسیاری از کاربران خسته‌کننده و آزاردهنده است. به خاطر داشته باشید که بسیاری از افراد به نرم‌افزاری وفادار‌ می‌مانند که بتوانند با کم‌ترین باگ و خطا، سرعت بالا و عملکرد مناسب از آن استفاده کنند. علاوه بر این، مشتریان ترجیح‌ می‌دهند از یک اپ برای انجام کار‌های مشابه هم استفاده کنند. توجه به این نکات موجب‌ می‌شود که کاربران شما وفاداری بیشتری نسبت به نرم‌افزار شما داشته باشند.

• پرداخت‌های سریع و بدون دردسر را ارائه‌ می‌دهد.

بدون تردید یک اپلیکیشن خوب طراحی شده، خیلی زودتر در بین کاربران همه‌گیر‌ می‌شود. مخصوصا زمانی که پای پول و پرداخت‌های این چنین در میان باشد. استفاده از روش امن برای پرداخت‌های سریع باعث‌ می‌شود که اعتماد کاربران نسبت به شما بیشتر شود و برای بیشتر فعالیت‌های خود از اپلیکیشن شما استفاده کنند.

• توسعه و نگهداری اپلیکیشن در آینده کم است.

مشکل فعلی صنعت توسعه وب، عدم توجه و تمرکز بر نگهداری از اپلیکیشن‌ها است. منظور از نگهداری یا مراقبت از اپلیکیشن فقط افزودن کارایی جدید به آن نیست. بلکه نگهداری امری ضروری است که باید حتما انجام شود تا اپلیکیشن ایمن و قابل اطمینان به کار خود ادامه دهد.

• روش‌های به‌روزرسانی برای اپلیکیشن استاندارد آسان است.

اگر سیستم عامل اپلیکیشن Android یا iOS باشد، به‌روزرسانی‌ها اهمیت زیادی دارند و باید مرتبا انجام شوند. یک به‌روزرسانی عمده گاهی اوقات کل چشم‌انداز را تغییر‌ می‌دهد و اگر برنامه شما نتواند شرایط مورد نیاز را برآورده کند، مخاطب خود را از دست‌ می‌دهد. اما اگر به‌روز باشید،‌ می‌توانید از بروز مشکلات موجود در سیستم عامل با جدیدترین نسخه‌ها جلوگیری کنید.

• اپلیکیشن استاندارد با SEO و ASO بهینه‌ می‌شود.

اولین قدم برای معرفی هر اپلیکیشن شناخته شدن آن توسط افراد بیشتر است. بنابراین نرم‌افزارها باید با  SEO (بهینه‌سازی اپلیکیشن برای موتورهای جستجو مانند گوگل) و ASO (بهینه‌سازی اپلیکیشن برای اپ استورها مانند کافه بازار و گوگل پلی) به صورت اینترنتی بهینه‌سازی شوند. از این طریق کاربران بیشتری برنامه را مشاهده و آن را نصب‌ می‌کنند.

• عملکرد بالا در اپلیکیشن استاندارد همیشه حفظ‌ می‌شود.

برای یک اپلیکیشن موفق “خوب” به اندازه کافی “خوب” نیست. کاربران در مورد هرگونه مشکلی که ممکن است هنگام استفاده از برنامه شما ظاهر شود، شما را مسئول‌ می‌دانند و نه تولید‌کننده تلفن یا ISP که به آن‌ها اینترنت‌ می‌دهد. طبق گزارشی روند استفاده از تلفن همراه در سال ۲۰۱۹ توسط Connecthings، دو سوم کاربرانی که از گوشی‌های هوشمند استفاده‌ می‌کنند حداقل یک بار در ماه برنامه‌های اضافی را از گوشی خود پاک‌ می‌کنند. همچنین، طبق تحقیقات Qualitest، ۸۸ درصد از کاربران در صورت یافتن یک اشکال و ایراد اپلیکیشن را حذف‌ می‌کنند.

 شرکت طراحی اپلیکیشن استاندارد

در روزگاري که يک سوم جمعيت کره زمين آنلاين هستند، نياز به چنين ابزارهايي بيش از گذشته اهميت پيدا مي‌کند. بدون شک یکی از مواردی که نقش بسیار مهمی در کارایی و عملکرد مناسب یک نرم‌افزار دارد، طراحی درست آن است. بنابراین، اگر یک ایده خوب برای طراحی اپلیکیشن دارید و قصد سپردن کار به دیگران را دارید، بهتر است تحقیقات فراوانی برای یافتن یک شرکت مناسب انجام دهید. پس لازم است تا یک تیم حرفه‌ای و کار بلد طراحی اپلیکیشن را به عهده بگیرند.

یک شرکت طراحی اپلیکیشن مناسب خدمات مختلفی از جمله نگهداری و پشتیبانی از نرم‌افزار را در اختیار مشتری قرار‌ می‌دهند تا در صورت بروز هرگونه مشکلی، به سرعت وارد عمل شوند. شرکت نیپاسیستم با همراهی تیم متخصص و حرفه‌ای در زمینه طراحی اپلیکیشن آماده خدمات‌رسانی به شما است.

نتیجه‌گیری

بدون تردید یک اپلیکیشن استاندارد با طراحی مناسب، به سرعت در بین کاربران همه‌گیر‌ می‌شود. عرصه‌های وب اپلیکیشن و موبایل اپلیکیشن در واقع فرصتی مناسب برای ارتقای تعاملات دو سویه هوشمندانه بین کاربران و ارائه دهندگان است. بنابراین اگر به فکر طراحی یک اپلیکیشن مناسب هستید، بهتر است آن‌چه در این مقاله ذکر شد را در نظر داشته باشید تا در مدت زمان اندکی به موفقیت‌ها و اهداف دلخواه خود برسید.

نوشته ویژگی‌های تجارت محور اپلیکیشن استاندارد اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.

APM چیست؟

APM  مخفف Application Performance Managementبه معنای مدیریت عملکرد تجهیزات است که در بعضی موارد Application Performance Monitoring نیز گفته می‌شود. با این وجود این دو تفاوت زیادی با یکدیگر دارند. یکی از بخش‌های مدیریت عملکرد برنامه، نظارت بر آن است. اما می‌توان گفت APM به معنای مدیریت عملکرد برنامه در راستای در دسترس بودن و بهبود تجربه کاربران است. به کمک این ابزار توسعه دهنده می‌تواند تمرکز بیشتری بر منابع داشته باشد و همچنین یک تصویر واضح از روند اجرای برنامه به دست آورد.

APM چگونه کار می‌کند؟

پس این‌که پاسخ سوال APM چیست را متوجه شدیم، باید بدانیم چگونه کار می‎‌کند. یکی از کار‌های مهم APM جمع‌آوری داده‌های مربوط به عملکرد نرم‌افزار است که برای تشخیص مشکلات احتمالی تجزیه و تحلیل می‌شوند و اطلاعات مورد نیاز برای رفع مشکل را نیز ارائه می‌کند. ابزار‌های APM از یک منوی کنترل کننده و یک داشبورد تشکیل شده است که با استفاده از معیار‌های عملکردی بررسی می‌شوند، سپس با عملکرد مورد انتظار در حالت ایده‌آل مقایسه می‌شوند. علاوه بر این، در صورت بروز مشکل، پیام هشدار را به سیستم ارسال می‌کند. به طور کلی نرم‌افزار‌های مدیریت عملکرد به دو دسته تقسیم می‌شود:

• نظارت (Monitoring)

در این قسمت مجموعه‌ای از عوامل در محیط برنامه و یا زیرساخت پشتیبانی مستقر شده است که با نمونه برداری از عملکرد برنامه، هر یک بار در دقیقه برنامه را محک می‌زنند. به این شکل است که عملکرد برنامه رصد می‌شود.

• مشاهده‌پذیری ( Observability)

در این روش، به جای عوامل نظارتی دوره‌ای از ابزار‌های دقیق استفاده می‌شود تا داده‌ها را بدون توقف جمع‌آوری کنند، پس از آن از تکنیک‌های یادگیری ماشینی برای ایجاد ارتباط و تجزیه و تحلیل داده‌ها در هنگام استفاده‌ی کاربر از سیستم، استفاده می‌شود.

مزایای استفاده از سیستم مدیریت عملکرد تجهیزات

یکی از مهم‌ترین مزایای استفاده از APM این است که شما می‌توانید بخش‌های موثر در عملکرد کلی برنامه را تشخیص دهید و همبستگی هر بخش با بخش‌های دیگر را بیشتر کنید. از این طریق می‌توانید در صورت به ایجاد هر گونه ایراد و مشکل در یک بخش، به سرعت آن را شناسایی و تعمیر کنید. علاوه بر این، محاسبه و نمایش زمان اجرای هر سرویس و میزان استفاده از آن از جمله فواید استفاده از APM است. این روش برای صاحبان کسب و کار و رهبران تجاری بسیار ارزشمند و مهم است؛ زیرا این افراد همواره می‌خواهند در جریان امور قرار بگیرند و بدانند که کدام بخش‌ها برای کاربران نهایی پر کاربرد‌تر است تا بتوانند بهبود و عیب‌یابی آن را در اولویت قرار دهند.

علاوه بر موارد بالا، مزایای دیگر استفاده از APM عبارتند از :

• داشتن داشبورد سفارشی
• گزارش نویسی برای تحلیل اطلاعات دوره‌ای
• هزینه مقرون به صرفه و مقیاس‌پذیری
• اطلاع هشدار‌ها

آینده APM

امروزه بسیاری از راه‌های نظارت بر شبکه دور از دسترس هستند و ممکن است در حالی که APM یک راه مناسب برای این کار است. این روزها ابزار‌های مدیریت عملکردی توانسته‌اند از هوش مصنوعی در درجات مختلف استفاده کنند و حتی سیستم نظارتی را با آن ترکیب کرده تا تغییراتی که در مسیر تراکنش‌های برنامه ایجاد می‌شود، به صورت خودکار شناسایی کنند. این ترکیب باعث می‌شود با بررسی علائم به مدیریت عملیات‌های فناوری اطلاعات بپردازند. آینده APM ترکیب مشاهده پذیری با هوش مصنوعی است که برای عملیات IT یا AIOps با هدف بهینه‌سازی زیرساخت است.

نوشته APM چطور به توسعه اپلیکیشن کمک می‌کند؟ اولین بار در نیپاسیستم. پدیدار شد.